ما تشمله الخدمة
- البحث عن الرحلة حسب المدينة والتاريخ.
- مقارنة المواعيد والأسعار المتاحة.
- مراجعة درجة السفر وفئة الحجز.
- توضيح الأمتعة والخدمات المشمولة.
- إدخال بيانات المسافرين كما في الوثائق.
- إصدار التذكرة وإرسال رقم الحجز.
- مراجعة خيارات إدارة الحجز عند الحاجة.
الرحلات الداخلية والدولية
تخدم الخطوط السعودية مسارات داخلية ودولية وفق جدولها التشغيلي. عند البحث تتم مراجعة الرحلة المباشرة أو الرحلات المرتبطة المتاحة، ومطار المغادرة والوصول، ووقت الإقلاع والوصول. لا يعني ذكر وجهة وجود رحلة يومية أو مباشرة في كل تاريخ.
اختيار درجة السفر
قد تتوفر درجات وفئات مختلفة على الرحلة نفسها. يختلف السعر والخدمات والأمتعة وإمكانية التعديل والاسترداد بحسب الخيار. يجب قراءة تفاصيل الفئة قبل الدفع وعدم الاعتماد على اسم الدرجة وحده.
الأمتعة والمقاعد
تظهر الأمتعة المسموحة ضمن تفاصيل العرض، وقد تختلف بحسب المسار والفئة. يمكن أن تتوفر خدمات لاختيار المقعد أو إضافة أمتعة أو وجبات أو خدمات أخرى من خلال إدارة الحجز بحسب الرحلة. تتم مراجعة الخدمة المطلوبة وتكلفتها قبل اعتمادها.
بيانات المسافر
في الرحلات الدولية يكتب الاسم بالإنجليزية كما في الجواز، مع مراجعة الجنسية ورقم الجواز وتاريخ الانتهاء. وفي الرحلات الداخلية تراجع بيانات الهوية المستخدمة. يجب فحص الاسم والتاريخ قبل الإصدار، لأن التعديل اللاحق يخضع لشروط التذكرة والناقل.
إدارة الحجز
بعد الإصدار يمكن استخدام رقم الحجز والاسم الأخير للوصول إلى الخدمات المتاحة عبر القنوات الرسمية، مثل مراجعة تفاصيل الرحلة أو اختيار المقعد أو إضافة بعض الخدمات أو طلب تعديل وفق شروط الفئة. توفر أي خيار لا يعني أنه مجاني، وقد تظهر رسوم أو فرق سعر.
التعديل والإلغاء والاسترداد
تختلف قابلية التذكرة للتعديل أو الإلغاء بحسب الفئة والموعد. قد يتطلب التعديل دفع رسوم وفرق سعر، وقد تخضع إعادة القيمة لخصومات أو شروط. يجب طلب الإجراء قبل موعد الرحلة وعدم ترك الحجز دون استخدام ثم توقع الاسترداد تلقائيًا.
البيانات المطلوبة للحجز
- مطار المغادرة والوصول.
- تاريخ الذهاب والعودة.
- عدد المسافرين وأعمار الأطفال.
- الأسماء كما في الهوية أو الجواز.
- بيانات التواصل.
- درجة السفر والأمتعة المطلوبة.
- رقم عضوية الفرسان عند رغبة المسافر وإمكان إضافته.
طريقة التنفيذ
يتم البحث عن الرحلات في التاريخ المطلوب وعرض الخيارات المناسبة. بعد اختيار الموعد والفئة تراجع الأمتعة والشروط، ثم تدخل بيانات المسافرين وتطابق قبل الدفع. عند نجاح الإصدار ترسل التذكرة الإلكترونية ورقم الحجز.
الأسعار والتوفر
تتغير الأسعار والفئات بحسب المقاعد المتبقية وموعد السفر. لا يثبت السعر بمجرد إرساله، وقد يتغير قبل اكتمال الدفع. كما أن اختلاف السعر بين عرضين قد يعود إلى الأمتعة أو المرونة أو الخدمات وليس إلى وقت الرحلة فقط.
متطلبات السفر
المسافر مسؤول عن التأكد من الجواز والتأشيرة ومتطلبات الدخول والعبور والوثائق الصحية عند انطباقها. إصدار تذكرة على الخطوط السعودية لا يعد ضمانًا لقبول السفر إذا لم تكتمل المتطلبات.
النتيجة
تذكرة إلكترونية مؤكدة على الرحلة المختارة بعد نجاح الدفع، وتتضمن رقم الحجز وبيانات المسافر وخط السير.
تنبيه
لينك مسار لا يمثل الخطوط السعودية ولا يعد موقعًا رسميًا لها. تتم المساعدة في البحث والحجز، بينما تخضع الرحلات والأسعار والخدمات والتعديلات لشروط الخطوط السعودية والقنوات الرسمية.
مراجعة الرحلات المرتبطة
قد يظهر خط سير يتكون من رحلتين داخليتين أو رحلة داخلية تتصل برحلة دولية. تراجع مدة الانتقال والمطار وتسلسل الرحلات قبل الحجز، مع التأكد من أن جميع المقاطع ظاهرة في التذكرة نفسها عند اختيار رحلة مترابطة. هذا يقلل احتمالات الخطأ في التاريخ أو الوصول إلى مطار مختلف عن مطار المغادرة التالي.
إضافة عضوية الفرسان
يمكن إضافة رقم عضوية الفرسان إلى الحجز عندما تكون البيانات متطابقة ويقبل النظام ذلك. استحقاق الأميال والمزايا يعتمد على فئة الحجز وشروط البرنامج، ولا يعني وجود رقم العضوية أن كل تذكرة تجمع العدد نفسه من الأميال أو تمنح المزايا نفسها. يراجع المسافر حسابه بعد الرحلة عند الحاجة.
متابعة التحديثات التشغيلية
قد يطرأ تغيير على وقت الرحلة أو رقمها أو الطائرة لأسباب تشغيلية. يجب متابعة الرسائل الواردة إلى وسيلة التواصل المسجلة، والتحقق من الرحلة قبل التوجه إلى المطار. عند وجود تغيير مؤثر تراجع الخيارات الرسمية المتاحة للحجز، ولا يعتمد المسافر على نسخة قديمة من خط السير.